Зачем
Чтобы отстроиться от конкурентов и найти свою нишу.
Понять, с каким товаром выходить на рынок и стоит ли выходить вообще.

Что делаем

• Изучаем ассортимент и цены
• Стратегию продаж и коммуникаций
• Позиционирование продукта или услуги
• Проводим полевые исследования (например, контрольные закупки)

Мы оцениваем работу конкурентов с точки зрения клиентов — ведь бизнес строится вокруг потребностей людей, а не вокруг услуг, технологий производства или секторов промышленности.

Зачем
Чтобы понять, нужно ли осваивать новые рынки или продукты, то есть проводить диверсификацию бизнеса.

Что делаем

• Анализируем сегменты рынка
• Проводим оценку доли разных компаний и сегментов
• Выявляем тренды
• Составляем прогноз развития отрасли

Это может быть комплексный анализ, который включает все перечисленное, или частичный — например, только исследование трендов. Что выбрать — зависит от конкретных бизнес-задач.

Зачем
В рамках исследования можно протестировать бизнес-идею или новый продукт, оценить, насколько аудитория примет их. И ответить на главный вопрос: «Чего на самом деле хочет клиент?».

Что делаем

• Составляем портрет потребителей
• Организуем опросы в интернете, по телефону и офлайн
• Проводим круглые столы

Под каждую задачу подбираем оптимальный вариант. Например, нужно понять, понравится ли покупателям новое печенье. Для этого мы проведём дегустацию и живое интервью, телефонный или интернет-опрос.

Зачем
Чтобы решить конкретную задачу. Например, найти новых покупателей, увеличить средний чек, разработать рекламную кампанию или сценарий продаж.

Что делаем

• Оцениваем технические и финансовые возможности бизнеса
• Находим точки роста
• Подбираем оптимальные инструменты для решения задачи

Допустим, нужно увеличить средний чек. Для этого мы изучаем поведение потребителей, оцениваем работу и ассортимент конкурентов, а на основе полученных данных разрабатываем программу лояльности. Это лишь один из множества вариантов.

Зачем
В финансовом смысле маркетинговая стратегия — это долгосрочный план компании, главная цель которого — увеличить прибыль. В более глобальном — связующее звено между брендом и клиентом: стратегия помогает создать и развить бренд, разработать уникальное торговое предложение и выстроить коммуникацию.

Что делаем

• Изучаем потребителей
• Рынки
• Конкурентов

В результате вы получаете план для долгосрочного развития, который будет работать в реалиях современной деловой среды.

Зачем
Для того, чтобы знать, как развивать бизнес в конкретном регионе. Стратегия может строиться на основе комплексных и точечных исследований. К последним относится, например, оценка локации для открытия точки продаж.

Что делаем

• Изучаем потребителей
• Рынки
• Конкурентов

В итоге вы получаете стратегию развития с учетом особенностей вашего региона. Это особенно актуально для малого и среднего бизнеса.